Ne faudrait-il pas se poser une bonne fois la question de savoir ce qui se cache derrière la « gestion des connaissances »? Très souvent, en regardant de près ce qu'on entend par « KM », on se retrouve face, tantôt à de la gestion de données, tantôt à celle de documents ou de documentation ou encore à des outils ou systèmes de recherche. En pratique un minimum de cadre conceptuel fait défaut. On trouve dans le panier « connaissances » des concepts tels que l'information, la communication ou la gestion de contenus qui sont tout autant mal définis, vagues et inappropriés à la réalité. Toutes ces idées sont employées pour l'image qu'elles véhiculent, les effets d'annonce qu'elles permettent, de préférence en anglais, cela fait plus sérieux.