INTRODUCTION
L’engagement des banques en matière de RSE tend à s'accélérer et s'amplifier. Toutefois, seules quelques banques ont été créées dans le but explicite de promouvoir et de soutenir des projets de développement durable et sont exclusivement spécialisées dans ce domaine, offrant à leurs clients un large éventail de produits et services Tel est le cas de la banque Triodos, pionnière en Europe, récemment récompensée par le Queen's Award for Enterprise (2009), dans la catégorie développement durable pour son « approche unique de la finance, qui valorise les personnes et la planète autant que les profits ».
Triodos a été fondée en 1980 avec le projet et l'objet explicites de soutenir le développement durable ( people, planet, profit ). Elle est devenue un des leaders dans ces domaines et soutient sa croissance grâce au développement d’un portefeuille de produits-services couplé à son expansion internationale (Pays-Bas, Belgique, Royaume-Uni, Espagne, Allemagne). Son capital de départ s’élevait à 540.000 €, il est maintenant de 314 millions €. Le total du bilan est passé de 1222 millions € en 2005 à 2987 millions € en 2009. En 2009, les octrois de crédit se répartissaient de la façon suivante: nature et environnement (50%), culture et non marchand (26%), économie sociale (19%), autres (5%). Les chiffres clés de Triodos au cours des cinq dernières années témoignent de sa croissance soutenue et de sa rentabilité mais aussi de l'évolution de l'emploi et de ses performances environnementales . Triodos reste cependant une banque relativement petite.
En s’attachant à comprendre comment la banque s’est développée, notamment en Belgique, cet article rend compte de l'implication des intervenants internes et externes dans le processus stratégique. Il explore la façon dont les relations de proximité entre ces acteurs contribuent à l'alignement entre les valeurs professées par la banque, sa stratégie et ses pratiques.